1、客服电话是24小时的。
2、开通客服热线，提供全业务服务。
(资料图片仅供参考)
3、用户只需拨打客服热线“96123”，就可以享受到济南广电提供的24小时全业务服务，满足用户有线数字电视故障报修、业务咨询等多种需求。
4、设置客户经理，提供个性化服务。
5、济南广电按照片区设置客户经理，在为用户提供有线数字电视维修服务的同时，还可根据用户需求推荐合理的节目套餐等个性化服务。
6、缩短响应时限，增强用户满意度。
7、在每天8：00-20：00时间范围内，用户拨打客服热线“96123”故障报修后，济南广电将在2小时内与用户取得联系并预约服务时间，在6小时内上门维修。
8、提供多种方式，方便用户交费。
9、济南广电为用户提供多种交费方式，包括：到济南广电营业厅自行交费，到济南广电授权的银行网点由银行代扣，登录济南广电授权的银行网站实现网上交费，开通双向业务的有线数字电视用户还可以通过“电视交费”功能交费。
10、实行首问负责，提高办事效率。
11、济南广电任何一位工作人员接到用户的咨询或投诉，都会直接受理或帮助用户联系协调，并由相关部门在24小时内给予答复。
12、是的《济南市有线数字电视业务服务承诺》里面有：开通客服热线，提供全业务服务。
13、用户只需拨打客服热线“96123”，就可以享受到济南广电提供的24小时全业务服务，满足用户有线数字电视故障报修、业务咨询等多种需求。
14、是24小时只不过晚上没人接听而已不是24小时的。
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